Im neuen Video von Expertise Kompakt geht es um die fragenbasierte Kommunikation. So gelingt die erfolgreiche Gesprächsführung und Missverständnisse werden vermieden (Bildquelle: unsplash.com | Cytonn Photography).

Fragenbasierte Gesprächsführung

Neues Video: wie die Gesprächsführung gelingt

Eine Situation, die jeder von uns immer wieder erlebt: wenn wir mit einem anderen Menschen über etwas sprechen, stellt sich oft heraus, dass unser Gegenüber unter dem gleichen Ausdruck etwas ganz anderes versteht. Wie kann das sein? Der Komponist Peter Benary hat es mit einem Zitat auf den Punkt gebracht: „Missverständnis ist die häufigste Form menschlicher Kommunikation“.

Wie wir aus dem Konstruktivismus wissen, betrachtet jeder Mensch die Welt aus seiner ganz eigenen Perspektive heraus. Unsere Erfahrungen, unsere Umwelt und viele andere Faktoren tragen dazu bei, wie wir Dinge wahrnehmen. Das führt natürlich auch dazu, dass wir in einem Gespräch mit ein und demselben Begriff vielleicht etwas ganz anderes meinen als die Personen um uns herum. Hinzu kommt, dass bei zwischenmenschlicher Kommunikation oft vieles unter der Oberfläche liegt – ähnlich wie bei einem Eisberg, bei dem auf den ersten Blick nur die Spitze zu erkennen ist. Fügt man diese beiden Bedingungen zusammen, wird schnell deutlich, wieso so häufig Missverständnisse in der Gesprächsführung entstehen. Zum einen hat jeder ein individuelles Verständnis von der Welt, zum anderen teilen wir in unserer Kommunikation meist nicht alles mit, was einen Sachverhalt für uns genau ausmacht.

Wie können wir trotz dieser Hindernisse für eine effektive Gesprächsführung sorgen? Die Antwort hierauf liegt in der fragenbasierten Kommunikation. Egal ob in Teams oder zu zweit – durch gezieltes Nachfragen vermeiden wir Missverständnisse und können Andere besser verstehen. Wenn wir dies erfolgreich umsetzen, entsteht Sicherheit und Vertrauen im Umgang miteinander – beste Voraussetzungen für zukünftige Erfolge! Was es mit der fragenbasierten Kommunikation genau auf sich hat, haben wir in unserem neuen Video bei Expertise Kompakt zusammengefasst.

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Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Zuschauen!

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